よくあるご質問

よくあるご質問

お客様から多く寄せられたご質問をまとめました。
その他疑問点や質問事項がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

0120-04-6612受付時間 9:30~18:00(祝日を除く)

お問い合わせ

契約・料金について

契約に必要なものは?
個人契約の場合は身分証(免許証・保険証等)、法人契約の場合は登記簿謄本(3ヶ月以内)、代表者2名分の名刺、又、銀行引落しとなる為、通帳(口座番号等の記入)と届け出印が必要です。
使用料の支払い方法は?
口座引落とクレジットカード払いの2種類をご用意しております。
※口座引落の場合、初回のみ振込となります。
敷金・礼金・退去費用はあるの?
ございません。(初期費用ご参照ください)
コンテナの保証会社ってなに?
保証金の廃止、保証人をたてない「ご契約」をさせて頂いております為、保証会社を通させて頂いております。
何らかの事情により、毎月のお支払が滞った場合などにお客様の債務を連帯保証してくれます。
保険をかけたいのですが?
ルームマートコンテナでは、すべてのコンテナにトランクルーム内の1室1事故につき50万円を限度とした、火災・盗難に対応する保険をお付けしています。
(バイクコンテナ、トランクルームを除く)
解約の手続は?
1ヶ月前のお申し出(「解約届」送付)にて翌月末のご解約となります 又、解約には立会い等の必要はありません。
解約時はやっぱり“原状復帰”?
基本的にそうですが倉庫としてのご利用の為、少々のスリ傷やシミでのご請求は致しません、明らかにお客様による破損が確認出来る状態の時のみ別途ご請求させて頂きます。
いつから使用できるの?
お客様のご利用開始希望日に合わせてスタッフがご提案させていただきます。
お電話でのお問合せ時に、ご利用開始希望日をお伝えくださいませ。
即日貸し出しの場合は、ご来店での契約となります。
(来店住所:藤沢駅最寄りとなります。)

トランクルームについて

荷物の出し入れは何時でも出来る?
365日24h利用可能です。
(深夜のご利用は近隣住民様のご迷惑にならない様お願い致します)
現場には誰かいるの?
全現場無人にて運営しておりますがスタッフが定期的に巡回・清掃管理を行っております。
収納してはいけないものは?
動植物、危険物、異臭・悪臭の発する物品、水分や高温を発する物品、貴重品の収納は、ご縁慮頂いております。
バイクは入れていいの?(コンテナタイプ)
コンテナをバイクの車庫代わりとしてご利用頂くのは全く構いません。
但し、場内・庫内での作業は一切禁止となっております。
又、万が一の場合、弊社及び「内財物保障」では一切責任を負えないご契約となります。
バイク専用BOXをお勧めいたします。
重量制限はあるの?
海上輸送用の新品コンテナを使用しております。
お荷物の重量は気になさらなくて結構です。
棚はついてる?
棚はついておりません。
お客様により多くの用途でご利用頂くためです。
釘打ち等をせずに自立式の棚であれば中に入れて頂いても全く構いません。
2階へはどうやって荷物を運ぶの?
コンテナタイプは、タラップ(移動式階段)をお使い頂きます。
倉庫前までタラップを移動して頂き階段の昇り降りにてお荷物を出し入れして頂いております。
お客様には大変お手間をお掛け致しますので、その分ご利用料金を安く設定させて頂いております。
契約前に室内を見てみたいのですが?
スタッフ立ち合いのもと、ご内見の案内をさせていただいております。 お電話でご予約をいただく際に、「現場名・サイズ・ご希望の日時」をスタッフにお伝えいただき、日程調整の上、ご案内をさせていただきます。
(内見時間9:00~18:00)

その他

気温上昇、湿気はどれくらい?
ルームマートコンテナのコンテナタイプは天井に断熱材を使用しております、この効果により外気温よりも+5℃程度です。
湿気について各部屋に換気孔がある為、結露の心配はありません。
湿気対策としてスノコを敷かれたり、湿気取り剤を置かれたり工夫をされているお客様もいらっしゃいます。
運送サービスはありますか?
提携している引越し業者をいくつかご案内させて頂きます。
(お見積りは無料です)
問合せや予約受付時間は何時までですか?
お盆休みや年末年始を除き、年中無休で営業しております。
予約受付時間は9:00~18:00となっておりまして、即日貸し出しの際のご来店締め切り時間は17:00とさせていただきます。
利用中に鍵のトラブルが起きた場合は?
鍵業者の手配が必要となる為、大変申し訳ございませんが、翌営業日以降でのご対応とさせて頂いております。